§1. DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Sprzedawca/Dietetyk/Usługodawca/Administrator/Dostawca usługi hostingu – Monika Mehdizadeh prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dietetyk Monika Mehdizadeh pod adresem Koszalin, 75-900, ul. Kościuszki 7. NIP: 6692580139 zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Sklep Internetowy/Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.hormonove.com  oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Treści Cyfrowych lub Usługi.
3. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść Cyfrową lub Usługę.
4. Dowód zakupu – faktura, paragon fiskalny lub inny dowód, przekazany Klientowi na jego żądanie potwierdzający sprzedaż Treści Cyfrowej lub Usługi. Dowód zakupu wystawiony jest zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w domenie sklepu internetowego www.hormonove.com umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Treści Cyfrowych lub Usługi do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
7. Klient/Pacjent/Użytkownik/Odbiorca usługi hostingu – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą bądź która umieściła w Serwisie Treść.
8. Abonament – usługa cyfrowa polegająca na odpłatnym, czasowym korzystaniu z kursu online lub wykupionych Treści cyfrowych lub Usług, zgodnie z opisem wskazanym dla danej Treści Cyfrowej.
9. Kompatybilność – współdziałanie Treści Cyfrowej lub usługi cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, zazwyczaj używanym do korzystania z treści lub usługi cyfrowej, bez konieczności ich przekształcenia.
10. Konsultacja online – Usługa świadczona przez Sprzedawcę w formie rozmowy realizowanej za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (telefon i/lub dedykowane narzędzie do webinarów i telekonferencji). Czas trwania i zakres konsultacji online jest z góry określany przed zakupem w Sklepie w opisie tej Usługi.
11. Konsultacja stacjonarna – Usługa świadczona przez Sprzedawcę w formie rozmowy realizowanej w gabinecie stacjonarnym przy ul. Kościuszki 7/225. Czas trwania i zakres konsultacji online jest z góry określany przed zakupem w Sklepie w opisie tej Usługi.
12. Konsument – zgodnie z art. konsument w rozumieniu art. 22[1] kodeksu cywilnego, Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
13. Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do zakupu Treści Cyfrowych lub Usług.
14. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucji oferowana przez Sprzedawcę za pomocą poczty e-mail, którą Klient może zamówić/zasubskrybować. Pozwala ona Usługobiorcom na otrzymywanie treści elektronicznych od Sprzedawcy: informacji dotyczących Sprzedawcy, Treści Cyfrowych, Usług powiązanych ze Sprzedawcą, nowościami, promocjami w Sklepie.
15. Operator płatności – 

• Przelewy 24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887.

16. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – Przedsiębiorca zawierający ze Sprzedawcą Umowę związaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
17. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, wykonująca
    we własnym imieniu działalność gospodarczą, w tym działalność zawodową, które w ramach tej działalności i na jej potrzeby dokonują zakupu bezpośrednio związanego z tą działalnością, w Sklepie.
18. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu, określający także warunki korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę, w tym Usługi pośredniej.
19. Sklep Internetowy/Sklep/Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem wwww.hormonove.com oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Treści Cyfrowych oraz udostępniania Treści w ramach Usługi hostingu..
20. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Treści Cyfrowej lub Usługi zawarta pomiędzy Sprzedawcą
    a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
21. Umowa zawarta na odległość– jest to umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą poprzez Sklep, bez fizycznej obecności stron, korzystając wyłącznie z jednego lub kilku środków porozumiewania się na odległość, aż do momentu zawarcia umowy.
22. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę (Sprzedawcę) na rzecz Usługobiorcy (Klienta) za pośrednictwem Sklepu.
23. Treści Cyfrowe – wszystkie treści cyfrowe oferowane za pośrednictwem Sklepu, zawierające teksty, obrazy, grafiki, materiały video, zdjęcia lub dźwięki, będące utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity Dz. U. z 2018 r. poz. 1191, 1293). Są to jednocześnie dane, na podstawie których za pomocą odpowiedniego oprogramowania i sprzętu, można po przetworzeniu uzyskać określoną informację.
24. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Zamówienie określa Treść Cyfrową lub Usługę, którego dotyczy, a także informacje konieczne do zawarcia i wykonania Umowy, wskazane w Formularzu Zamówienia takie jak sposób płatności, sposób dostawy, miejsce dostawy, dane Klienta.
25. Płatność –  uiszczenie należności na rzecz Sprzedawcy, które może odbywać się poprzez dostępne w Sklepie metody płatności online, w zależności od wybranego sposobu płatności i zamówionej Treści Cyfrowej lub Usługi.
26. System – zespół złożony z urządzeń informatycznych i oprogramowania, który umożliwia przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych przez sieci telekomunikacyjne z wykorzystaniem odpowiedniego urządzenia końcowego (Internet).
27. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Kupującego w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub korzystania z nich.
28. Umowa Licencyjna – umowa na odpłatne korzystanie przez Klienta z Treści Cyfrowych Usługodawcy, zawierana na zasadach określonych w Regulaminie.
29. Treść – wszelkie informacje przekazywane przez Użytkownika w dowolnej formie w tym w  formie tekstu, grafik, zdjęć w ramach Serwisu albo innych miejsc moderowanych przez Administratora, w szczególności w ramach Strony lub Sklepu albo udostępnionych Użytkownikowi funkcjonalności tych miejsc.
30. Treść nielegalna – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
31. Odbiorca usługi –  osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usługi pośredniej hostingu, w szczególności w celu poszukiwania informacji lub udostępnienia jej.
32. Moderowanie treści – działania, bez względu na to czy są one zautomatyzowane, podejmowane przez Administratora, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z usług Administratora, przekazywanych przez odbiorców usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy;
33. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa.
34. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
35. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, dalej jako RODO.
36. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).
37. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
38. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE  2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

§2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Usługodawcą, a jednocześnie Sprzedawcą w Sklepie jest Monika Mehdizadeh prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dietetyk Monika Mehdizadeh pod adresem Koszalin, 75-900, ul. Kościuszki 7. NIP: 6692580139 zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Sklep internetowy jest dostępny w domenie www.hormonove.com i na odpowiednich podstronach, prowadzony przez Sprzedawcę.
3. W każdej sprawie związanej z zamówieniem bądź funkcjonowaniem Sklepu należy kontaktować się ze Sprzedawcą używając następujących danych kontaktowych:

• adres e-mail: hormonove.kontakt@gmail.com
• numer telefonu: 515 819 011
• formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu.

4. Dietetyk odpowiada na wiadomości w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót i niedziel, świąt od dni ustawowo wolnych od pracy) zgodnie z kolejnością wpływu.
5. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruku. 
6. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT.
7. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać.  
8. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta i/lub zawarcia Umowy i złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.
9. Informacje o Treściach Cyfrowych lub Usługach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty
   w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
10. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do:

• Korzystania z Usług Elektronicznych w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu;
• Niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym;
• Korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona);
• Nieumieszczania Spamu. 

11. Treści cyfrowe lub Usługi oraz pozostałe materiały, teksty, opisy, materiały wideo,  grafiki, logotypy zamieszczone w Sklepie, są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa.
12. Zabrania się  pobierania zdjęć oraz pozostałych materiałów Sklepu oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych bądź jakichkolwiek innych celów. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej  jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.
13. Klient umieszczając wpisy w Serwisie, w szczególności teksty, fotografie oraz rysunki udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na ich utrwalanie dowolną techniką, publiczne rozpowszechnianie, udostępnianie oraz wykorzystywanie w celach promocyjnych i reklamowych. W szczególności Klient poprzez umieszczanie w ramach Serwisu swoich komentarzy oraz recenzji na temat danej Treści Cyfrowej lub Usługi wyraża zgodę na wykorzystanie przez Usługodawcę tych komentarzy oraz recenzji, w tym również na ich rozpowszechnianie w celach promocyjnych i reklamowych Serwisu. Klient udziela również Usługodawcy upoważnienia do wykonywania praw zależnych do utworu Klienta oraz wykonywania w imieniu Klienta autorskich praw osobistych, w szczególności prawa do integralności. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć przedmiotową umowę poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu przedmiotowej licencji wraz z żądaniem usunięcia wskazanych w tym oświadczeniu materiałów.
14. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
15. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronie internetowej Sklepu.
16. Ceny, specyfika każdej Treści Cyfrowej lub Usługi, jej cechy charakterystyczne oraz informacje o istotnych właściwościach zamieszczone są przy prezentowanej Treści Cyfrowej lub Usługi. 
17. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz innych Klientów.
18. Informacje dotyczące Treści Cyfrowych lub Usługi a w szczególności ich ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, są zaproszeniem do zawarcia umowy. 
19. W Sklepie dostępne są następujące Treści Cyfrowe lub Usługi:

1. E-booki
2. Kursy
3. Konsultacje online
4. Konsultacje stacjonarne
5. Bezpłatne materiały do pobrania

§3.USŁUGI DIETETYCZNE

1. Dietetyk/Sprzedawca nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, w szczególności nie udziela konsultacji i świadczeń zdrowotnych w rozumieniu tejże ustawy. Usługa nie stanowi diagnozy lekarskiej, konsultacji medycznej i nie mogą zastępować pacjentowi leczenia lub terapii, realizowanej przez podmiot prowadzący działalność leczniczą. 
2. Konsultacja dietetyczna ma charakter informacyjny i edukacyjny oraz ma na celu promocję zdrowego stylu życia. Dieta i suplementacja mają na celu procesu leczniczego czy też zdrowego trybu życia, nie mogą zastąpić Klientowi konsultacji u lekarza specjalisty czy leków. Jednocześnie Usługodawca zastrzega, że nie jest lekarzem ani nie posiada kompetencji do ingerowania w zalecenia wydawane przez lekarzy czy innych pracowników służby zdrowia.
3. Wszystkie informacje, które Dietetyk uzyskuje w trakcie świadczenia usług dla Pacjenta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim.
4. Konsultacje dietetyczne w formie online odbywają się za pośrednictwem komunikatora Google Meets, który zostanie wygenerowany do każdej konsultacji i przekazany mailowo.
5. Konsultacja wstępna nie gwarantuje i nie zobowiązuje do dalszej współpracy. Jeśli Dietetyk wspólnie z Klientem uznają, że Dietetyk może zapewnić odpowiednie odpowiednie wsparcie, którego Klient potrzebuje – można wykupić 1-miesięczny lub 3-miesięczny cykl spotkań. Aby rozpocząć współpracę, konieczne jest zaakceptowanie regulaminu, który Dietetyk przesyła po konsultacji wstępnej.
6. Podczas pierwszej konsultacji wstępnej (60-90 minut) przeprowadzony wywiad żywieniowo-zdrowotny. Po spotkaniu przesyłane jest do Klienta podsumowanie konsultacji: wnioski, propozycje działań i obszary do pracy (w jaki sposób Dietetyk może pomóc), szacowany czas współpracy, częstotliwość spotkań, proponowaną dalszą diagnostykę oraz regulamin – na podjęcie decyzji jest 48 godzin. Dietetyk po konsultacji nie przesyła żadnych zaleceń ani planu żywieniowego.
7. Pierwsze spotkanie to konsultacja wstępna (60-90 minut), następnie spotkania:

• 3 razy w ciągu 8 tygodni od pierwszego spotkania (współpraca Basic) lub
• 7 razy w ciągu 12 tygodni od pierwszego spotkania (współpraca Premium). Jeśli cykl się skończy, można wykupić taki sam cykl spotkań co wiąże się z kontynuowaniem współpracy.

8. Między konsultacjami , możliwy jest kontakt mailowy (hormonove.kontakt@gmail.com) – w dni robocze (Dietetyk nie pracuje w weekendy, święta ani podczas urlopu).
9. Można odwołać spotkanie raz w całym cyklu, najpóźniej 24h przed umówionym spotkaniem. Wówczas odwołane spotkanie przekładane na termin, który od razu jest ustalany. W wypadku odwołania konsultacji na krócej niż 24h przed spotkaniem lub częściej niż raz na trzy miesiące pozostaje ono w pełni płatne. Wyjątkiem są sytuacje szczególne, jak np. nagła choroba czy konieczna wizyta w szpitalu.
10. Spotkanie można przełożyć raz na trzy miesiące i należy o tym poinformować najpóźniej 24h przed spotkaniem. W innym wypadku spotkanie pozostaje w pełni płatne.
11. Można się spóźnić do 10 minut — tyle czasu Dietetyk po dołączeniu. Jeśli po tym czasie Klient się nie pojawia oraz nie zostałam poinformowana o wcześniejszym spóźnieniu, Dietetyk opuszcza spotkanie i zostaje ono “wykorzystane”.
12. Warunki podczas spotkania online powinny być komfortowe dla Klienta i Dietetyka. Głośna kawiarnia, prowadzenie samochodu, opieka nad dzieckiem które wymaga ciągłej uwagi itp. uniemożliwiają swobodne porozumiewanie się. Jeśli warunki, które zapewni Klient nie będą odpowiednie do przeprowadzenia konsultacji, Dietetyk zastrzega sobie prawo do przerwania jej w dowolnym momencie i “wykorzystania” konsultacji z pakietu.
13. Dietetyk ma prawo odwołać lub przełożyć konsultację raz na kwartał, najpóźniej 24h przed spotkaniem. Jeśli odwoła coś na ostatnią chwilę — proponujee dodatkową, 50-minutową, gratisową konsultację. Wyjątkiem również są sytuacje nagłe, losowe — jak np. wizyta w szpitalu, choroba itp.
14. Aby podjąć współpracę należy zaakcpetować regulamin i opłacić 1-miesięczną (800 zł) lub 3-miesięczną (1400) współpracę dietetyczną. Jeśli decyzja o podjęciu współpracy zapada po konsultacji wstępnej, wówczas cena pakietu jest pomniejszona o 280 zł. Jeśli terminy kolejnych spotkań nie zostały ustalone na konsultacji wstępnej, Klient zobowiązany jest do skontaktowania się z Dietetykiem i ustalenia ich mailowo.
15. Klient zawierając umowę z Dietetykiem jednocześnie oświadcza, że:

• będzie stosować się do otrzymanych od Dietetyka indywidualnie przygotowanych materiałów żywieniowych, a w razie wystąpienia wątpliwości co do ewentualnej diety i zaleceń skontaktuję się z Dietetykiem
• udzielił prawdziwych, szczerych, rzetelnych i wyczerpujących informacji na pytania zawarte w wywiadzie żywieniowo-zdrowotnym jak i pytań uzupełniających zadanych przez Dietetyka podczas konsultacji 
• jest świadomy/a o konieczności powiadomienia Dietetyka o wszelkich zmianach stanu swojego zdrowia jak i zmianach w przyjmowanych lekach oraz suplementach diety
• ma świadomość, że zastosowane terapie dietetyczne mogą być niewystarczające do zagwarantowania zadowalającego efektu dietoterapii bądź odchudzania, głównie w wyniku występowania czynników poza dietetycznych.

16. Zaleca się, aby przed przystąpieniem do jakiejkolwiek aktywności ruchowej oraz przed zastosowaniem jakichkolwiek porad dietetycznych i suplementacyjnych zasięgnąć porady lekarza.
17. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje związane z podaniem przez Klienta niepełnych błędnych informacji o stanie zdrowia, zatajenia istotnych faktów, bądź nieprzedstawienia wszystkich wymaganych dokumentów, a także wyników badań czy też niestosowanie zaleceń podczas konsultacji dietetycznej. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane podaniem danych niezgodnych z prawdą, niepełnych lub zatajenie danych.
18. Rozmowy mają pozwolić Klientowi lepiej zrozumieć siebie, wybory związane z odżywianiem oraz to, jak wspierać swój organizm. Konsultacje zawierają elementy edukacji żywieniowej. W trakcie konsultacji mogą zostać zaproponowane działania do wdrożenia, które mają kierować klienta do osiągnięcia ustalonego celu współpracy.
19. Działania nie są przymusowe, są w pełni dobrowolne. To, czy działania zostaną wdrożone i jak będą rozumiane zagadnienia omawiane w trakcie współpracy jest odpowiedzialnością Klienta. 


§4.USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem  Sklepu internetowego to:

1. Prezentacja Treści Cyfrowych lub Usług;
2. Umożliwienie zawarcia Umowy sprzedaży poprzez Formularz Zamówienia;
3. Konto;
4. Newsletter – warunki świadczenia usługi newsletter są dostępne w regulaminie newslettera;
5. Opinie;
6. Wysyłanie i odbieranie wiadomości w Serwisie;
7. Umożliwienie dostępu do informacji udostępnionych w ramach Serwisu.

2. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.
3. W celu założenia indywidualnego Konta, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny i zaakceptować Regulamin.
4. Na podany przez Klienta adres e-mail zostaną przesłane informacje związane  z założeniem Konta oraz link aktywacyjny umożliwiający ustawienie hasła. Po kliknięciu w niego i ustaleniu indywidualnego hasła, Konto zostaje utworzone, a Klient może z niego korzystać. 
5. Po zarejestrowaniu się w Serwisie, każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym lub zmienionych następnie za pomocą ustawień Konta.
6. W Koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. 
7. Z chwilą przesłania formularza rejestracyjnego, między Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa o prowadzenie konta w Sklepie. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając konto.
8. Umowę o prowadzenie Konta w Sklepie może również wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym Sprzedawca, jeżeli Kupujący korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, a w szczególności, gdy Kupujący:

1. Korzysta ze Sklepu w sposób zaburzający funkcjonowanie Sklepu;
2. Korzysta ze Sklepu w sposób utrudniający korzystanie ze Sklepu innym użytkownikom;
3. Podał w Koncie nieprawdziwe dane osobowe;
4. Przesyła za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie treści bezprawne, w szczególności treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące, nawołujące do agresji lub nienawiści.

9. W celu usunięcia konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia. Klient może również samodzielnie usunąć Konto w panelu.

10. Sprzedawca informuje, że usunięcie Konta Klienta może utrudnić lub uniemożliwić Klientowi korzystanie z danej funkcjonalności np. śledzenie historii zamówień, złożenie zamówienia. 

11. W przypadku usunięcia Konta przez Klienta przed upływem okresu abonamentowego, opłata za dostęp do Kursu nie podlega zwrotowi w całości lub części.

§5. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Treści Cyfrowe lub Usługi i korzystania z Treści Cyfrowych potrzebne są:

1. Dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia (np. Komputer, telefon);
2. Odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies oraz skryptów JavaScript, np. Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
3. Aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail;
4. Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie .PDF oraz w zależności od specyfiki wybranej Treści Cyfrowej: .EPUB, .MOBI, .doc, .docx, .xlsx, etc.
5. Dostęp do kamery oraz mikrofonu na platformie https://meet.google.com/ w przypadku Konsultacji online.

4. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
6. Przed skorzystaniem z Serwisu Klient obowiązany jest sprawdzić, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w Regulaminie.

§6. ZAWIERANIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę za pośrednictwem Formularza Zamówienia na stronie Sklepu bądź za pośrednictwem usługi Konto wypełniając Formularz Zamówienia, w zakresie niezbędnym do finalizacji Zamówienia.
2. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem sytuacji, niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa).
3. Na konsultację można również umówić się telefonicznie (numer telefonu 515 819 011 lub mailowo (adres e-mail: hormonove.kontakt@gmail.com) a także przez platformę Booksy.
4. W celu skutecznego złożenia Zamówienia konieczne jest aby Klient:

1. Dodał Treść Cyfrową lub Usługę do Koszyka w tym celu należy kliknąć przy prezentowanej Treści Cyfrowej lub Usługi przycisk „Dodaj do koszyka”;
2. Przeszedł do opłacenia zamówienia, klikając przycisk „Przejdź do kasy”;
3. Wypełnił formularza zamówienia o niezbędne dane;
4. Wybrał sposób płatności z dostępnych w Sklepie;
5. Akceptował postanowienia Regulaminu i Polityki Prywatności;
6. Wybrał przycisku „Kupuję i płacę” który wskazuje na konieczność zapłaty 

za zamówienie i dokończyć zakup na kolejnej stronie;

7. opcjonalnie wyraził zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi przez Sprzedawcę przed 14-dniowym terminem na odstąpienie od umowy, a także potwierdził przez zamawiającego, że rozumie on iż w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeśli przed upływem tego terminu pobierze Plik lub zaloguje się do Kursu Online lub Konsultacja online zostanie zrealizowana.

5. Klient ma świadomość i rozumie, że dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, zawiera ze Sprzedawcą Umowę co wiąże się po stronie Klienta z obowiązkiem zapłaty. 
6. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:

1. imienia i nazwiska,
2. adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
3. numeru telefonu,
4. adresu e-mail,
5. opcjonalnie: nazwa oraz danych firmy

5. Zamówienie wysłane przez Kupującego jest oświadczeniem woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu.
6. Klient może także opcjonalnie złożyć uwagi do zamówienia. 
7. Klient ma możliwość modyfikowania Zamówienia w ramach Serwisu do chwili uaktywnienia przycisku „Kupuję i płacę”.
8. W sytuacji, kiedy Klient chce otrzymać fakturę VAT zobowiązany jest do wskazania w Formularzu Zamówienia podatkowy numer identyfikacyjny (NIP). Faktura VAT zostanie wysłana na podany przez niego adres e‑mail, na co Klient wyraża zgodę.
9. Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z formy płatności, dostępnej
   w Sklepie.
10. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza złożenie Zamówienia przez Klienta. Potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości email, zawierającej potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, na adres e-mail podany przez Klienta. 
11. Wiadomość email stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
12. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości email potwierdzającej wszystkie istotne elementy Umowy sprzedaży.
13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia w przypadku:

1. nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia),
2. nieotrzymania wpłaty w terminie 2 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).
3. Sprzedawca dostarczy Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta  potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta  zgody na dostarczenie Treści Cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, jeśli taka zgoda została przez niego udzielona.

§7. CENY

1. Ceny Treści Cyfrowych lub Usługi zamieszczone w Sklepu są w złotych polskich i są cenami brutto co oznacza, że zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne w tym podatek od towarów i usług (VAT).
2. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
3. Sprzedawca udostępnia informacje o najniższej cenie danej Treści Cyfrowej lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przez wprowadzeniem obniżki ceny.
4. Jeżeli dana Treść Cyfrowa lub Usługa jest oferowany do sprzedaży w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danej Treści Cyfrowej lub Usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tej Treści Cyfrowej lub Usługi w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. 
5. Sprzedawca nie korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, aby zrealizować wymagania w zakresie cen, promocji i obniżek oraz ich prezentacji na stronie i podstronach Sklepu internetowego.

§8. FORMY PŁATNOŚCI

1. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie w zakładce „Metody płatności” oraz każdorazowo na podstronie danej Treści Cyfrowej lub Usługi, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy. 
2. Możliwe są następujące formy płatności za zamówione Treści Cyfrowe lub Usługi:

1. Przelew tradycyjny na numer rachunku bankowego Sprzedawcy, na numer rachunku bankowego 86 1240 2816 1111 0011 3992 9837 w terminie 48 h od daty złożenia Zamówienia.
2. Przelewem elektronicznym – możliwy do zrealizowany za pośrednictwem systemu Operatora Płatności;  
3. Za pomocą PayPal – – możliwy do zrealizowany za pośrednictwem systemu Operatora Płatności;  
4. Płatność BLIK za pośrednictwem serwisu, który dostarcza Operator Płatności.

4. Do każdego Zamówienia wystawiana jest paragon bądź faktura VAT (imienna bądź na firmę).
5. Reklamacje – Klient może złożyć reklamację dotyczącą Płatności. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z zasadami Operatorów płatności.
6. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. 

§9. DOSTAWA TREŚCI CYFROWYCH ORAZ ZMIANY W TREŚCI CYFROWEJ

1. Dostawa treści cyfrowych, odbywa się poprzez Internet w formie elektronicznej.
2. Ze względu na specyfikę sprzedawanego produktu, zakup Treści Cyfrowej może zostać zrealizowany wyłącznie po dokonaniu płatności z góry.
3. Kupujący, w zależności od możliwości technicznych Sklepu oraz wybranej Treści Cyfrowej, może uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych poprzez:

1. Link przesłany Kupującemu na wskazany przez Kupującego adres e-mail;
2. Konto użytkownika, do którego zostaną przypisane zakupione Treści Cyfrowe;
3. Dedykowaną stronę Sklepu, gdzie znajdują się zakupione Treści Cyfrowe.

4. Informacje, czy dane Treści Cyfrowe mogą być pobierane przez Kupującego na własny nośnik, znajdują się w opisie Treści Cyfrowych lub instrukcjach przekazanych Kupującemu.
5. Sprzedawca realizuje zamówienia na Treści Cyfrowe w następujących terminach:

1. W przypadku e-booków, kursów – dostęp jest przyznawany automatycznie po autoryzacji płatności. Zamówienie zawierające Pliki cyfrowe zostaje przekazane do realizacji w momencie otrzymania przez Sprzedawcę od podmiotu realizującego płatność informacji o dokonaniu pełnej płatności.
2. Zamówienia złożone na Konsultacje online dostępne w Sklepie realizowane są na podstawie wspólnie ustalonej daty konsultacji. 

6. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowej lub pobranie Treści Cyfrowej, zostały udostępnione Klientowi.
7. Jeżeli zrealizowanie zamówienia nie jest możliwe, Sprzedawca poinformuje Kupującego o zaistniałej sytuacji przesyłając wiadomość na adres email podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia. W przypadku dokonania przez Kupującego uprzedniej płatności za takie zamówienie, Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconych środków na rachunek bankowy, z którego nastąpiła wpłata.
8. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w zakresie dostępu do danej Treści Cyfrowej (np. dostęp do danej Treści Cyfrowej będzie możliwy tylko przez 3 miesiące). W przypadku wprowadzenia ograniczeń czasowych Sprzedawca wyraźnie wskazuje Kupującemu, przez jaki czas Kupujący będzie posiadał dostęp do danej Treści Cyfrowej w ramach zawartej Umowy.
9. Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania zmian w zakresie Treści Cyfrowych w trakcie trwania Umowy, z wyjątkiem Treści Cyfrowych, które są dostarczane w sposób jednorazowy.
10. Zmiany w zakresie Treści Cyfrowych, które zostały nabyte przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, mogą być dokonywane z zachowaniem poniższych wymogów:

1. zmiany w Treściach Cyfrowych mogą być dokonywane wyłącznie z uzasadnionych przyczyn;
2. zmiany w Treściach Cyfrowych nie mogą wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta;
3. Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie;

11. Treściom Cyfrowym mogą, ale nie muszą, towarzyszyć świadczenia dodatkowe, np. dostęp do grupy wsparcia związanej z zakupionymi Treściami Cyfrowymi, spotkanie on-line ze Sprzedawcą lub innymi osobami, udział w dodatkowych webinarach itp. Wszystkie tego rodzaju świadczenia mają charakter poboczny w stosunku do głównego zobowiązania Sprzedawcy.
12. Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty to zobowiązuje się do niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W razie braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu. 

§10. LICENCJA

1. Kupujący może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby własne.
2. Kupujący w żadnym przypadku nie ma prawa do udostępniania lub sprzedaży Treści Cyfrowych ani jakichkolwiek ich opracowań pod własnym oznaczeniem, włączania Treści Cyfrowych lub ich fragmentów do własnych produktów lub usług, które udostępnia lub sprzedaje oraz innych podobnych działań zarobkowych z użyciem Treści Cyfrowych.
3. Jeżeli Kupujący będzie chciał wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany zwrócić się do Sprzedawcy o udzielenie licencji na daną Treść Cyfrową poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy. W celu zawarcia takiej umowy Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy z propozycją zawarcia umowy licencyjnej, informując Sprzedawcę w szczególności o celach, w jakich zamierza korzystać z Treści Cyfrowych, oraz o zakładanym czasie korzystania.
4. Jakiekolwiek naruszenie postanowień Umowy Licencyjnej na Treści Cyfrowe uprawnia Usługodawcę do niezwłocznego wypowiedzenia Umowy Licencyjnej, poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e – mail wskazany przez Klienta na jego Koncie.

§11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU TREŚCI CYFROWYCH

1. Zgodnie z art. 27 Ustawy Konsument, a także Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny z zastrzeżeniem §9 ust. 17 Regulaminu  i bez ponoszenia kosztów. Wyjątek stanowią koszty określone poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu zawarcia Umowy.
3. Aby skutecznie odstąpić od umowy, Konsument lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w tym celu zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład za pośrednictwem adresu e-mail bądź pocztą tradycyjną) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Przykładowa treść oświadczenia – formularza (wzór) o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. 
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, niezwłocznie, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na podany przez niego adres e-mail.
7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
   od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami po stronie Sprzedawcy.
9. Faktura korygująca zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.    
10. Zgodnie z art. 38 Ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• zawartej w drodze aukcji publicznej;
• o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
• o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta

§12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU USŁUG

1. Zgodnie z art. 27 Ustawy Konsument, a także Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny z zastrzeżeniem §9 ust. 2 i 3 Regulaminu  i bez ponoszenia kosztów. Wyjątek stanowią koszty określone poniżej.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. W przypadku Usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu zawarcia Umowy.
5. Aby skutecznie odstąpić od umowy, Konsument lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w tym celu zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład za pośrednictwem adresu e-mail bądź pocztą tradycyjną) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Przykładowa treść oświadczenia – formularza (wzór) o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. 
7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
8. Sprzedawca prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, niezwłocznie, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na podany przez niego adres e-mail.
9. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
   od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami po stronie Sprzedawcy.
11. Faktura korygująca zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.

§13. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy za brak zgodności z Umową Sprzedaży Treści Cyfrowych zakupionych przez Klienta i Klienta na Prawach Konsumenta (rękojmia). 
2. Wszelkie reklamacje można przesyłać na adres e‑mail: hormonove.kontakt@gmail.com 
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że:

1. termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy;
2. Umowa dotyczy Towaru Outletowego, gdzie Kupujący wyraźnie wyraził zgodę na nabycie Towaru Outletowego;
3. W przypadku Treści Cyfrowych z elementami cyfrowymi Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane, jednak nie krócej niż przez dwa lata od chwili dostarczenia Treści Cyfrowej z elementami cyfrowymi

5. Zgodność Treści Cyfrowych z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
6. W przypadku Treści Cyfrowych:

1. dostarczanych jednorazowo lub w częściach — Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
2. Dostarczanych w sposób ciągły — Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane.
3. W przypadku, gdy Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowych w sposób ciągły, Treści Cyfrowych powinny być zgodne przez czas ich dostarczania zgodnie z Umową.

7. W przypadku niezgodności Treści Cyfrowej z Umową Konsumentowi i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta przysługuje prawo doprowadzenie do zgodności z Umową, a w razie niemożności albo odmowy doprowadzenia w ten sposób Treści Cyfrowej do zgodności z umową, do żądania obniżenia ceny lub do odstąpienia od Umowy.
8. Koszty doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
9. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową Treści Cyfrowej, jeżeli doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
10. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową jest istotny.
11. Sprzedawca doprowadza Treści Cyfrowe do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Treści Cyfrowej oraz cel, w jakim Klient go nabył. 
12. Jeżeli Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził  Treści Cyfrowych do zgodności z Umową;
3.  Brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść Cyfrową do zgodności z Umową;
4. Brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z innych środków;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta.

13. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Treści Cyfrowych dostarczonych na podstawie Umowy Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Treści Cyfrowych, a także w odniesieniu do innych Treści Cyfrowych nabytych przez Klienta wraz Treściami Cyfrowymi niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Treści cyfrowe zgodne z Umową. 
14. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści Cyfrowej niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Treści Cyfrowej zgodnego z Umową.
15. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Klient albo inny, uzgodniony z Klientem sposób.
16. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z polityką prywatności.
17. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, może także skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
18. W przypadku sprzedaży Treści Cyfrowych w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi.

§14. OPINIE PREZENTOWANE W SKLEPIE

1. Sprzedawca zapewnia, że publikowane przez niego opinię pochodzą wyłącznie od osób, które skorzystały z Usług.
2. Sprzedawca zapewnia, że wszelkie opinie na temat Treści Cyfrowych i Usług zamieszczone na stronie Sklepu oraz w mediach społecznościowych Sklepu pochodzą jedynie od Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie.
3. Aby uzyskać opinie od Klientów, Sprzedawca każdorazowo zwraca się z prośbą o wystawienie opinii na temat zakupionego Produktu poprzez wysłanie do zapytania do Klienta.
4. Klienci mają możliwość pozostawienia opinii o Treściach Cyfrowych i Usługach i w tym celu mogą taką opinię wystawić wysyłając wiadomość e-mail bądź za pośrednictwem usługi Opinię w Sklepie.
5. Opinie prezentowane w Sklepie weryfikowane są przez Sprzedawcę w ten sposób, że Sprzedawca kontaktuje się z autorami opinii, które są dla niego niezrozumiałe lub budzą wątpliwości i podejrzenia, iż nie pochodzą od jego klientów.
6. Sprzedawca nie wykorzystuje opinii, które zostały kupione, sponsorowane lub uzyskane w drodze wymiany handlowej. Nie ma również prawa do publikowania lub zlecania publikacji fałszywych opinii lub rekomendacji, ani do zmieniania istniejących opinii lub rekomendacji w celu promowania swoich produktów lub usług cyfrowych w sklepie.
7. Kupujący powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
8. Zakazane jest zamieszczanie opinii:

a) Bez uprzedniego skorzystania ze Sklepu;

b) Na temat Produktów, z których Kupujący nie korzystał lub których nie nabył;

c) Wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;

d) Naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;

e) Przez opłaconych użytkowników, w szczególności w celu sztucznego podwyższenia/obniżenia oceny Produktu.

§15. REGULACJE DOTYCZĄCE DSA

1. Usługa pośrednia hostingu

1. Administrator jest dostawcą Usługi pośredniej hostingu (dalej jako: Usługa hostingu) w rozumieniu DSA tj. polegającej na przechowywaniu informacji przekazanych przez Odbiorcę usługi oraz na jego żądanie.
2. Usługa hostingu polega na umożliwieniu Odbiorcom usług zamieszczenia Treści w ramach Serwisu, takich jak:

1. Komentarze pod wpisem blogowym i/lub na Fanpage’u
2. dodania postu na forum i/lub grupie
3. uzupełnienia profilu użytkownika o określone informacje,
4. opinie i oceny, 
5. tworzenie publicznych notatek do lekcji w ramach kursu online, 
6. wysyłanie wiadomości w ogólnie dostępnym czacie,
7. udostępniania informacji w ramach wirtualnej wizytówki o sobie bądź o swojej działalności w tym danych personalnych, zdjęcia profilowego

3. Administrator świadczy również Usługę hostingu w ramach jego kont/grup dostępnych w mediach społecznościowych tj. w portalu Instagram/Facebook pod nazwą Hormonove która to usługa umożliwianie Użytkownikom pozostawianie komentarzy pod zamieszczonymi postami, dodawanie postów, dodawanie ocen i opinii.
4. Administrator stosuje procedury, które umożliwiają dowolnej osobie zgłoszenie Treści, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne oraz niezgodne z Regulaminem.
5. Administrator wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy o którym mowa w art. 11 i 12 DSA związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych oraz przez Użytkowników do bezpośredniej i szybkiej komunikacji: hormonove.kontakt@gmail.com
6. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

2. Zasady moderacji Treści, procedura zgłaszania niedozwolonych Treści oraz procedura odwoławcza.

1. Administrator w ramach Serwisu może dokonać moderacji Treści umieszczanych przez Użytkowników.
2. Administrator informuje Użytkownika, który umieścił daną Treść o jej moderacji wraz z uzasadnieniem, o ile Administrator dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się Użytkownikiem.
3. Użytkownik nie może zamieszczać Treści:

1. które są niezgodne z tematyką danego modułu tematycznego Kursu,
2. które zawierają linki,
3. które mają na celu promocję działań Użytkownika, służą i polegają w szczególności na zamieszczanie reklam oraz promowanie produktów, usług,
4. które nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek osób trzecich bądź innych istot żywych,
5. zniesławiających, znieważających, naruszających dobra osobiste jakąkolwiek osoby trzeciej,
6. o charakterze nieprawdziwym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.

4. Każda przesłana Treść nie jest poddawana automatycznej ocenie pod kątem niedozwolonych Treści. 
5. Jeśli Użytkownik Serwisu natknie się na Treść w jego ocenie niedozwoloną bądź niezgodną z Regulaminem w tym np. Treść nielegalną nawołującą do nienawiści, ma możliwość zgłoszenia tego faktu Administratorowi poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: hormonove.kontakt@gmail.com 
6. Zgłoszenie powinno zawierać:

1. wyjaśnienie powodów, dla których Osoba zgłaszająca zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią Treść nielegalną,
2. wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji Treści, takiej jak dokładny adres URL,
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia.

7. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Osoby zgłaszającej, Administrator bez zbędnej zwłoki przesyła takiej Osobie zgłaszającej potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
8. Administrator powiadamia także bez zbędnej zwłoki Osobę zgłaszającą o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
9. Administrator rozpatrują wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach procedury zgłaszania Treści nielegalnych bądź Treści niezgodnych z Regulaminem oraz podejmują decyzje w odniesieniu do Treści, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności w terminie 14 dni. Administrator poinformuje jednocześnie czy korzysta ze zautomatyzowanych środków.
10. Przed wydaniem decyzji Administrator może zwrócić się do Użytkownika, który umieścił Treści objęte zgłoszeniem, o udzielenie wyjaśnień do zgłoszenia, jeśli jest to niezbędne do podjęcia decyzji.
11. Administrator ma prawo podczas stwierdzenia naruszenia:

1. Odmowa publikacji Treści,
2. usunąć Treść,
3. uniemożliwienie dostępu do Treści,
4. demonetyzacji Treści,
5. zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi hostingu w całości lub w części dla Użytkownika, który dopuścił się naruszenia.

12. Podjętej decyzji Administrator powiadamiania Osobę zgłaszającą oraz Użytkownika, który dopuścił się naruszenia bez zbędnej zwłoki.
13. Użytkownik oraz Osoba zgłaszająca mogą odwołać się od decyzji Administratora w terminie 14 dni.
14. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie.
15. Administrator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni
16. Administrator informuje, że nie ma obowiązku monitorowania informacji, które Użytkownicy przekazują lub przechowują, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.

3. Współpraca z organami państwowymi

W przypadku gdy Administrator poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.

4. Zakończenie korzystania z Usługi hostingu

Użytkownik ma prawo w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usługi hostingu. W tym celu może użyć dostępnych form zakończenia korzystania z Usługi hostingu takich jak: usunięcie Konta Użytkownika, opuszczenie Grupy członkowskiej dostępnej w mediach społecznościowych, usunięcie udostępnionych przez siebie Treści bądź skontaktować się z Administratorem na wskazany adres mailowy podany wyżej.

§16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Monika Mehdizadeh prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dietetyk Monika Mehdizadeh pod adresem Koszalin, 75-900, ul. Kościuszki 7. NIP: 6692580139 zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej zwana w Regulaminie również Sprzedawcą.
2. Kontakt z Administratorem można używając poniższych danych: e-mail: hormonove.kontakt@gmail.com lub pisemnie na adres Administratora.
3. Dane osobowe Klienta podawane przez Klienta będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy a następnie utrzymywania Konta Klienta i obsługi Klienta związanej z zawartą umową. 
4. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

1. analizowanie danych zbieranych automatycznie przy korzystaniu ze strony internetowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadnionego interesu Administratora);
2. wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
3. rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
4. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
5. kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi/reklamacją — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
6. tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
7. archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
8. Wykorzystanie cookies na stronie – na podstawie 6 ust. 1 lit. a RODO (Zgoda)

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
6. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu. 
7. Dane osobowe Klienta będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład: Księgowość, serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawca usługi poczty, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w prace sklepu internetowego itp.
8. W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne), Google, Microsoft itp.  dane Klienta mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne) stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne. Będą one przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższa ochronę i bezpieczeństwo danych., m.in. poprzez:   

1. współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,  
2. stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak m to miejsce np. w przypadku Google),  
3. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy, lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Klient wyraził zgodę.

1. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Klient posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
3. Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Klienta.
4. Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
5. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności.

§17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Treści Cyfrowych lub Usługi na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:

1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
   o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem
   o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
3. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajdują się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.ploraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
5. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

§18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego. 
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.
4. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających warunki licencji oraz prawa autorskie.
7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Administrator

Administratorem danych osobowych jest Monika Mehdizadeh prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dietetyk Monika Mehdizadeh pod adresem Koszalin, 75-404, ul. Kościuszki 7/225. NIP: 6692580139 zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
e-mail: hormonove.kontakt@gmail.com

Zakres zbieranych danych osobowych

Działalność dietetyczna Dietetyk Monika Mehdizadeh może zbierać następujące dane:

• −  imię i nazwisko,
• −  datę urodzenia,
• −  numer telefonu i adres e-mail,
• −  informacje o stanie zdrowia, wyniki badań (dane wrażliwe),
• −  dane antropometryczne (wzrost, waga, pomiary obwodów ciała).

Cel przetwarzania danych osobowych
Dane zebrane przez Administratora będą wykorzystywane w celu należytego wykonania oferowanych usług dietetycznych oraz do kontaktu niezbędnego do obsługi Pacjenta przy umawianiu terminów wizyt czy do kontaktowania się pomiędzy sesjami w razie potrzeby.

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

Pacjent, decydując się na usługę dietetyczną wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, szczególności w zakresie danych o stanie zdrowia. Jest to niezbędne do świadczenia usług dietetycznych w zakresie konsultacji dietetycznych, które uwzględniają jednostki chorobowe i dolegliwości Pacjenta. Brak zgody uniemożliwi zrealizowanie usługi dietetycznej.

Przekazywanie danych osobowych innym podmiotom i poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z zawieranymi umowami dotyczącymi świadczenia usług  Dietetyk Monika Mehdizadeh może przekazać dane osobowe innym podmiotom, tj. platformie do wysyłki newslettera (Mailerlite).

Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Sposób zabezpieczania danych osobowych

Administrator wdrożył odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne celem przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz w sposób nienaruszający prawa i wolności osób fizycznych.

Czas przechowywania danych osobowych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu przez okres niezbędny do zakończenia realizacji wszelkich obowiązków stron wynikających z umowy.

Prawa użytkowników w związku z ich danymi osobowymi

Każdy ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Skargi związane z przetwarzaniem danych osobowych

Każdy Pacjent ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 w Warszawie.

Kontakt w sprawie danych osobowych

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

• −  za pośrednictwem poczty elektronicznej: hormonove.kontakt@gmail.com
• −  korespondencyjnie na adres Administratora.
  
•  Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej związany z obsługą Pacjenta przez Poradnię, w szczególności umawianie i odwoływanie wizyt oraz czynności związane z obsługą planu żywieniowego.

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

(WZÓR)

Miejscowość_____________________, data_____________________

Imię i nazwisko konsumenta(ów)/firma:  _____________________

NIP: _____________________ (jeśli dotyczy)

Adres zamieszkania: _____________________

Adres e-mail: _____________________

Nazwa i adres przedsiębiorcy

________________________

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość 

Informuję o moim odstąpieniu od Umowy w zakresie umowy zawartej w dniu _____________________ co do Usługi/Treści Cyfrowej _____________________ (opcjonalnie podać jakiej usługi/Treści Cyfrowej dotyczy odstąpienie od umowy )

Data i Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

____________________

ZAŁĄCZNIK NR 2

FORMULARZ REKLAMACYJNY

(WZÓR)

Miejscowość_____________________, data_____________________

Imię i nazwisko konsumenta(ów)/firma:  _____________________

NIP: _____________________ (jeśli dotyczy)

Adres zamieszkania: _____________________

Adres e-mail: _____________________

Nazwa i adres przedsiębiorcy

________________________

Informuję, że zakupiony przeze mnie w dniu ___________ Treść Cyfrowa (podać jaka) jest niezgodny z umową. Niezgodność z umową polega na ___________ (proszę wpisać na czym polega). Brak zgodności z umową został stwierdzony w dniu ___________

W związku z tym żądam (wybierz żądanie bądź określ własne):

• Doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową,
• odstąpienia od umowy,
• obniżenia ceny,
• własne żądanie: jakie? ___________

Data i Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

____________________

Regulamin Newslettera 

1. Stosowane definicje.

Sklep– sklep internetowy dostępny pod adresem https://hormonove.com/ , za pośrednictwem, którego Kupujący może dokonywać zakupów Produktów, dostępnych w ofercie Sprzedawcy.

Sprzedawca/Dietetyk/Usługodawca– Monika Mehdizadeh prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dietetyk Monika Mehdizadeh pod adresem Koszalin, 75-900, ul. Kościuszki 7. NIP: 6692580139 zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Telefon 515819011.

Administrator danych osobowych– podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych osobowych, w przypadku Kupujących administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Regulamin Sklepu Internetowego Online– niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, określający zasady dokonywania zakupów w Sklepie.

Polityka prywatności– dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych, jak i prawa osób, których dane dotyczą.

Konsument– pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient/Pacjent – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient-Konsument– pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca u Sprzedawcy zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy zakup nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kupujący– zarówno Klient, Klient-Konsument jak i Konsument.

Zamówienie– oświadczenie woli złożone przez Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zakupu w formie elektronicznej dostępnego na stronie internetowej Sklepu pod adresem:  https://hormonove.com/

Produkt, jak:

Plik, w tym e-book– plik elektroniczny zawierający treść przeznaczoną do odczytu, dostępny do pobrania po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. Plikiem elektronicznym jest e-book lub inny dokument, który ma postać elektroniczną i nie jest zapisany na żadnym nośniku materialnym, w szczególności zapisany w formacie .PDF, .ePUB, .MOBI. Każdy plik elektroniczny w Sklepie zawiera opis tego w jakim formacie jest dostępny.

Usługa/Współpraca indywidualna/Konsultacja audio– usługa polegająca na opracowaniu spersonalizowanych zaleceń (w tym indywidualnego jadłospisu), dostępna w formie cyklu 4 lub 8 spotkań, również zaleceń w formie nagrania głosowego.

Środowisko cyfrowe– sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Kupującego w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystania z nich.

Kompatybilność– współdziałanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, zazwyczaj używanym do korzystania z treści lub usługi cyfrowej, bez konieczności ich przekształcenia.

Treść cyfrowa– dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Reklamacja– tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy w związku z brakiem zgodności Produktu cyfrowego z umową.

Konto – jedna z usług świadczona drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę. Kupujący może dobrowolnie zarejestrować się w Sklepie, w szczególności w celu dalszego korzystania z usług Sklepu, w szczególności w celu dostępu do Plików zrealizowanych w Sklepie.

Newsletter– jedna z usług świadczona drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę, polegająca na wysyłaniu informacji marketingowych drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.

2. Postanowienia ogólne.

Ceny podane przez Sprzedawcę wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Sprzedawca wystawia faktury VAT na życzenie Kupującego.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty i Usługi zgodne z umową.

Dostarczenie Produktów cyfrowych i Usług odbywa się poprzez Internet.

Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z wymaganiami technicznymi niezbędnymi do korzystania z Produktów, zawartymi w dalszej części Regulaminu (Wymagania techniczne).

3. Formy płatności.

Sprzedawca umożliwia dokonanie płatności online – tj. przedpłaty online przelewem bankowym lub kartą Visa, Mastercard poprzez zewnętrzny system płatności, poprzez:

Przelewy 24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887.

4. Zawarcie umowy sprzedaży.

Aby zakupić Produkt cyfrowy lub Usługę należy wejść na stronę internetową Sklepu, a następnie wybrać Plik lub Współpracę indywidualną, postępując zgodnie informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.

W celu złożenia Zamówienia niezbędne jest wykonanie przez Kupującego następujących czynności:

• dodanie Produktu lub Usługi do koszyka,
• wypełnienie formularza zamówienia takimi danymi, jak imię i nazwisko lub nazwa Kupującego,
• podanie adresu e-mail, do którego następuje przypisanie dostępu do Pliku, Współpracy indywidualnej lub Planu dietetycznego
• wskazanie danych do wystawienia rachunku lub faktury, jeśli Kupujący chce ją otrzymać, w tym podania innych danych do rozliczenia, jak NIP, nazwa podmiotu, na który ma zostać wystawiona faktura lub rachunek,
• wybór formy płatności,
• akceptacja regulaminu Sklepu (w drodze kliknięcia w odpowiednie okienka tzw. „Checkbox”),
• opcjonalnie wyrażenie zgody na dostarczenie Produktu cyfrowego lub realizację Usługi przez Sprzedawcę przed 14-dniowym terminem na odstąpienie od umowy, a także potwierdzenie przez zamawiającego, że rozumie, iż w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeśli przed upływem tego terminu pobierze Plik lub Konsultacja online lub usługa zostanie zrealizowana,
• potwierdzenie woli zawarcia umowy poprzez wybranie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równorzędnego.
• Po podaniu przez Kupującego wszystkich danych niezbędnych do złożenia Zamówienia, wyświetli się podsumowanie Zamówienia.
• Zamówienie wysłane przez Kupującego jest oświadczeniem woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży, zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu.
• Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość potwierdzającą dokonanie zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia z Kupującym umowy sprzedaży obejmującej Produkt. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości od Sprzedawcy.
• Sprzedawca dostarczy Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, w szczególności w formie Regulaminu Sklepu online zapisanego w formie PDF, na podstawie którego doszło do zawarcia umowy, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
• Sprzedawca dostarczy Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta lub Klienta-Konsumenta zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, jeśli taka zgoda została przez niego udzielona.

5. Zasady świadczenia usług dietetycznych

Usługa jest świadczona online przez Sprzedawcę/Dietetyka w formie wymiany e-mail oraz wideo konsultacji z Klientem/Pacjentem lub za pośrednictwem innych komunikatorów internetowych.

Zamówienia przyjmowane są poprzez zakup usługi w sklepie internetowym pod nazwą https://hormonove.com/wspolpraca11/  bądź mailowo na adres hormonove.kontakt@gmail.comlub za pośrednictwem innych komunikatorów internetowych.

Usługa świadczona jest na rzecz osób pełnoletnich. W przypadku Pacjenta niepełnoletniego niezbędna jest pisemna zgoda opiekuna prawnego.

Umowa na usługi dietetyczne zostaje zawarta na wybrany pakiet zgodnie z informacją zawartą na stronie produktu w sklepie internetowym.

• Konsultacja wstępna nie gwarantuje i nie zobowiązuje do dalszej współpracy. Jeśli Dietetyk wspólnie z Klientem uznają, że Dietetyk może zapewnić odpowiednie odpowiednie wsparcie, którego Klient potrzebuje – można wykupić 1-miesięczny lub 3-miesięczny cykl spotkań. Aby rozpocząć współpracę, konieczne jest zaakceptowanie regulaminu, który Dietetyk przesyła po konsultacji wstępnej.
• Podczas pierwszej konsultacji wstępnej (60-90 minut) przeprowadzony wywiad żywieniowo-zdrowotny. Po spotkaniu przesyłane jest do Klienta podsumowanie konsultacji: wnioski, propozycje działań i obszary do pracy (w jaki sposób Dietetyk może pomóc), szacowany czas współpracy, częstotliwość spotkań, proponowaną dalszą diagnostykę oraz regulamin – na podjęcie decyzji jest 48 godzin. Dietetyk po konsultacji nie przesyła żadnych zaleceń ani planu żywieniowego.
• Pierwsze spotkanie to konsultacja wstępna (60-90 minut), następnie spotkania:
• 3 razy w ciągu 8 tygodni od pierwszego spotkania (współpraca Basic) lub
• 7 razy w ciągu 12 tygodni od pierwszego spotkania (współpraca Premium). Jeśli cykl się skończy, można wykupić taki sam cykl spotkań co wiąże się z kontynuowaniem współpracy.
• Między konsultacjami , możliwy jest kontakt mailowy (hormonove.kontakt@gmail.com) – w dni robocze (Dietetyk nie pracuje w weekendy, święta ani podczas urlopu).
• Można odwołać spotkanie raz w całym cyklu, najpóźniej 24h przed umówionym spotkaniem. Wówczas odwołane spotkanie przekładane na termin, który od razu jest ustalany. W wypadku odwołania konsultacji na krócej niż 24h przed spotkaniem lub częściej niż raz na trzy miesiące pozostaje ono w pełni płatne. Wyjątkiem są sytuacje szczególne, jak np. nagła choroba czy konieczna wizyta w szpitalu.
• Spotkanie można przełożyć raz na trzy miesiące i należy o tym poinformować najpóźniej 24h przed spotkaniem. W innym wypadku spotkanie pozostaje w pełni płatne.
• Można się spóźnić do 10 minut — tyle czasu Dietetyk po dołączeniu. Jeśli po tym czasie Klient się nie pojawia oraz nie zostałam poinformowana o wcześniejszym spóźnieniu, Dietetyk opuszcza spotkanie i zostaje ono “wykorzystane”.
• Warunki podczas spotkania online powinny być komfortowe dla Klienta i Dietetyka. Głośna kawiarnia, prowadzenie samochodu, opieka nad dzieckiem które wymaga ciągłej uwagi itp. uniemożliwiają swobodne porozumiewanie się. Jeśli warunki, które zapewni Klient nie będą odpowiednie do przeprowadzenia konsultacji, Dietetyk zastrzega sobie prawo do przerwania jej w dowolnym momencie i “wykorzystania” konsultacji z pakietu.

Warunkiem korzystania z usług dietetycznych jest zaakceptowanie przez Pacjenta niniejszego Regulaminu oraz załącznika nr 1. Oświadczenie o zapoznaniu się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych Pacjenta, a także opłata za wybraną formę współpracy według Cennika Usług.

Akceptując Regulamin Pacjent:
a) wyraża zgodę na zawarcie umowy o świadczenie na jego rzecz usługi dietetycznej;
b) oświadcza, że udzielił wyczerpujących i prawdziwych informacji oraz nie zataił informacji, co do stanu swojego zdrowia oraz nawyków żywieniowych;
c) przyjmuje do wiadomości, że przygotowany dla niego indywidualny plan żywieniowy oraz zalecenia opierają się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże ze względu na niemożność przewidzenia pewnych mechanizmów zachodzących w organizmie człowieka, nie gwarantuje osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych efektów;
d) oświadcza, że nie będzie dokonywał samodzielnych zmian w indywidualnie ułożonym dla niego planie żywieniowym;
e) oświadcza, że nie będzie rozpowszechniał indywidualnie przygotowanego dla niego planu żywieniowego, ani innych materiałów będących własnością Usługodawcy.

Zgoda na publikację przypadku:
a) Pacjent korzystający z usługi Dietetyka Moniki Mehdizadeh  wyraża zgodę na możliwość publikacji swojego przypadku klinicznego w formie anonimowej.
b) Publikacja przypadku klinicznego będzie obejmować jedynie wyniki badań oraz nakreślenie przypadku, z zachowaniem pełnej anonimowości pacjenta.
c) W przypadku publikacji, nie będą ujawniane żadne dane identyfikujące pacjenta, takie jak imię, nazwisko, adres zamieszkania czy numer PESEL.
d) Pacjent ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na publikację swojego przypadku klinicznego poprzez pisemne zgłoszenie takiej decyzji do Dietetyka Moniki Mehdizadeh na adres e-mail: hormonove.kontakt@gmail.com

Dietetyk ma prawo odmówić wykonania Usługi w szczególności kiedy:
a) przygotowanie wykracza poza jego wiedzę i zakres kompetencji;
b) ma uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia Pacjenta;
c)ma uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Pacjenta, a brak jest zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego;
d) zachowanie Pacjenta świadczy o tym, że jest on niepoczytalny, wykazuje zachowanie obraźliwe i naruszające dobra osobiste Dietetyka i/lub jest pod wpływem: alkoholu, narkotyków, środków odurzających, psychotropowych, innych substancji o działaniu podobnym do ww.,
e) udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi mogłoby narażać zdrowie lub życie Pacjenta

W przypadkach, o których mowa w §3 pkt 16 Usługodawca poinformuje Pacjenta o odmowie wykonania usługi dietetycznej jak również dokona zwrotu wpłaty, jeżeli taką Pacjent dokonał

6. Prawo do korzystania z treści

Materiały przekazywane Pacjentowi przez Usługodawcę, w tym indywidualnie sporządzone plany żywieniowe, jadłospisy, zalecenia, wygląd oraz inne treści materiałów opracowanych przez Usługodawcę stanowią jego własność i są objęte ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Pacjent może korzystać z materiałów udostępnionych w ramach Usługi wyłącznie na użytek własny bezpośrednio związany z realizacją usługi dietetycznej.

Materiały przygotowywane są indywidualnie dla każdego Pacjenta, w związku z tym: zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz.U. 2014 poz 827 art. 38): produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.

Pacjent nie jest upoważniony do kopiowania i rozpowszechniania uzyskanych materiałów bez wyraźnej zgody Usługodawcy.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania diety oraz zaleceń Usługodawcy.

Klient przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się, bądź wybiórcze stosowanie się do zaleceń, jak również zatajenie informacji na temat stanu zdrowia lub podanie nieprawdy przez Pacjenta może wpłynąć na efekt świadczonej usługi dietetycznej, negatywnie wpłynąć na stan zdrowia Pacjenta, a w wyjątkowych przypadkach nawet zagrażać jego życiu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wykonaną usługę dietetyczną udzieloną na skutek podania przez Klient niepełnych lub nieprawdziwych informacji, a także niepoinformowania o zmianie stanu zdrowia, bądź zatajenia informacji mających istotne znaczenie dla świadczenia usługi dietetycznej.

Sprzedawca nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, w szczególności nie udziela konsultacji i świadczeń zdrowotnych w rozumieniu tejże ustawy. Usługa nie stanowi diagnozy lekarskiej, konsultacji medycznej i nie mogą zastępować pacjentowi leczenia lub terapii, realizowanej przez podmiot prowadzący działalność leczniczą.

8. Newsletter oraz pozostałe nieodpłatne treści i usługi cyfrowe

Sprzedawca za pomocą Strony internetowej i Sklepu realizuje Konsultacje, a także nieodpłatne Produkty (treści) cyfrowe i Usługi cyfrowe.

Dostępne są m.in. następujące nieodpłatne Produkty i Usługi cyfrowe:

a. umożliwienie Pacjentowi przeglądania treści oraz asortymentu na Stronie internetowej i Sklepie,
b. umożliwienie Pacjentowi złożenia Zamówienia w Sklepie bez rejestracji (usługa cyfrowa),
c. dostarczanie Newslettera oraz tzw. prezentu za zapis (produkt cyfrowy).

W celu otrzymywania Newslettera należy podjąć następujące kroki:
a. wypełnić formularz zapisu na Newsletter;
b. wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celu wysyłki Newslettera obejmującego marketing bezpośredni produktów i usług cyfrowych Sprzedawcy;
c. zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptować jego warunki oraz dokonać zapisu, klikając przycisk „Zapisz się na newsletter”;
d. następnie odszukać wiadomość email od Usługodawcy wysłaną na adres podany w formularzu zapisu i kliknąć przycisk potwierdzający zapis na Newsletter.

Pierwszy Newsletter wraz z prezentem za zapis zostanie dostarczony  po wykonaniu przez Użytkownika newslettera czynności określonych w poprzednim punkcie. 

Umowa o dostarczanie Newslettera są zawierane na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym. Umowę o dostarczanie Newslettera można usunąć poprzez wypisanie się wg instrukcji zawartej w każdym Newsletterze. Każdą z umów Usługobiorca może również rozwiązać, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres email lub pisemnie na adres podany w §1 Regulaminu.

9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych gromadzonych w celu świadczenia usługi dietetycznych jest Usługodawca, który wdrożył niezbędne środki w celu ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich modyfikacji lub poprawiania, jak również żądania usunięcia z bazy danych prowadzonej przez Usługodawcę, jeżeli usunięcie nie narusza innych przepisów prawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych niezbędnych dla świadczenia usług dietetycznych oraz informacji o stanie zdrowia Pacjenta skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy.

Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych Pacjenta przez Usługodawcę stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

10. Reklamacje (Odpowiedzialność za niezgodność świadczenia z Umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi produkt oraz usługę zgodne z umową (tzw. rękojmia konsumencka).

Jeżeli Konsument  stwierdzi niezgodność z umową, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną niezgodnością (złożenie reklamacji).

Reklamacje można składać pisemnie, drogą elektroniczną na adres e-mail podany w §1 pkt. 2 przy wykorzystaniu wzorca stanowiącego załącznik nr 2 niniejszego Regulaminu.

Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji, żądanie, numer rachunku bankowego Pacjenta, na który w razie uwzględnienia reklamacji Usługodawca zwróci Pacjentowi uiszczoną opłatę.

Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia. W przypadku, gdy reklamacja jest niekompletna, Usługodawca zwróci się do Pacjenta o jej uzupełnienie.

11. Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku usług 

Zgodnie z art. 27 Ustawy Konsument, a także Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny z zastrzeżeniem §9 ust. 2 i 3 Regulaminu  i bez ponoszenia kosztów. Wyjątek stanowią koszty określone poniżej.

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. W przypadku Usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu zawarcia Umowy.
4. Aby skutecznie odstąpić od umowy, Konsument lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w tym celu zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład za pośrednictwem adresu e-mail bądź pocztą tradycyjną) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Przykładowa treść oświadczenia – formularza (wzór) o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. 
6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
7. Sprzedawca prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, niezwłocznie, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na podany przez niego adres e-mail.
8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
   od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami po stronie Sprzedawcy.
10. Faktura korygująca zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.

12. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Wypowiedzenie umowy staje się skuteczną z chwilą złożenia drugiej stronie umowy oświadczenia o odstąpieniu, w taki sposób by druga strona mogła zapoznać się z jego treścią.

W przypadku odstąpienia od umowy Pacjent otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty proporcjonalnie za niewykorzystaną jeszcze Usługę.

Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Pacjent:

a) Narusza postanowienia umowy;

b) Rozpowszechnia bez zgody i wiedzy Usługodawcy materiały będącego jego własnością, w tym plany żywieniowe;

c) U Pacjenta pojawią się dolegliwości uniemożliwiające dalsze stosowanie diety.

d) Po otrzymaniu zaleceń oraz jadłospisu lub planu żywieniowego nie odpowiada na e-maile raportowe i urywa kontakt z Usługodawcą.

e) Pacjent ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Usługodawca:

f) Realizuje usługę niezgodnie z umową;

g) Nie kontroluje postępów Pacjenta;

h) U Pacjenta pojawią się dolegliwości uniemożliwiające dalsze stosowanie diety.

13. Opinie konsumenckie na stronie internetowej Sklepu publikowane przez Sprzedawcę.

Sprzedawca zapewnia, że publikowane w Sklepie opinie o Produktach i/lub o Sklepie pochodzą wyłącznie od osób, które używały danego Produktu lub go zakupiły.

Przetwarzanie danych w tym celu i udostępnienie podmiotowi trzeciemu informacji o adresie e-mail Kupującego oraz zakupionych przez niego Produktach odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit a) RODO, tj. zgody.

Podmiot trzeci niezależnie od Sprzedawcy prześle Kupującemu po realizacji Zamówienia, w terminie, np. 5 dni od zakupu linku umożliwiającego wystawienie opinii.

Kupujący może dokonać dobrowolnie oceny Produktu i/lub Sklepu w terminie, np. 30 dni od otrzymania linku umożliwiającego wystawienie opinii.

14. Postanowienia końcowe

Umowy na usługi dietetyczne zawierane są w języku polskim.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. O każdej zmianie informuje Pacjentów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa.

Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się nieważne, bezskuteczne lub uznane zostały za klauzule niedozwolone, wówczas nie powoduje to nieważności całego Regulaminu, a w miejsce niedozwolonych postanowień zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa.